Ein Banner zum Thema Click & Snack, eine Frau mit Handy und Popcorn-Eimer bucht ihre Snacks vorab. Daneben der Claim Wählen, Abholen, Genießen.

Click & Snack – der schnelle Weg zu Popcorn & Co

Nur im CinemaxX Hamburg Wandsbek

Wir haben was Neues für Vorausplaner, Zu-spät-Kommer und alle Snack-Freunde. Jetzt könnt ihr exklusiv im CinemaxX Hamburg Wandsbek eure Lieblings-Leckereien digital vorbestellen.

Das geht ganz einfach per Click & Snack am Computer, auf dem Handy oder an unseren Terminals im CinemaxX. So könnt ihr euren Kinobesuch komplett von zu Hause vorplanen oder spontan von Unterwegs eine Bestellung senden, auch im Kino könnt ihr die Schlange am Counter umgehen und direkt am Automaten bestellen. Unser CinemaxX Team stellt euch dann alles frisch zur Abholung bereit. Mit Click und Snack!

Fragen zu Click & Snack

Muss ich eine App herunterladen?

Click & Snack funktioniert per Browser App, diese kannst du ganz einfach vom Computer oder deinem Handy aus aufrufen. Du musst keine App runterladen. In unserem CinemaxX Hamburg Wandsbek gibt es zusätzlich Click & Snack Terminals, über die du Bestellungen aufgeben kannst.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, bis 30 min vor Abholzeit können Bestellungen storniert werden. In der App geht das ganz einfach:

  1. Burgermenü anklicken
  2. Mein Bereich
  3. Meine Bestellung
  4. Bestellung stornieren (Dieser Vorgang ist nur bei offenen Bestellungen möglich.)

Kann ich meine Bestellung ändern?

Du kannst deine Bestellung im Nachhinein nicht ändern, aber ganz einfach stornieren und neu eingeben. Siehe „Kann ich meine Bestellung stornieren“. 

Gibt es einen Mindestbestelltwert?

Nein, du kannst ganz kleine Bestellungen aufgeben oder für dich und deine Begleitungen zusammen bestellen. 

Wie kann ich meine Gutscheine einlösen?

Gutscheine können vorerst nicht bei Click & Snack eingelöst werden. Wir testen das System im CinemaxX Hamburg Wandsbek noch aus und werden weitere Funktionen ergänzen.

An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung?

Vor deinem Kinobesuch kannst du gern unser Servicecenter fragen. Im Kino unterstützen dich die Mitarbeitenden vor Ort.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Click & Snack kannst du bequem per EC Karte, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

Wo kann ich meine vorbestellten Snacks & Getränke abholen?

Vor Ort im CinemaxX Wandsbek findest du am Gastro-Counter einen ausgewiesenen Abholpunkt, dort kannst du deine Bestellung abholen. 

Was passiert, wenn ich nicht pünktlich zum gebuchten Zeitfenster da bin?

Deine Bestellung wird pünktlich vorbereitet. Wir empfehlen dir daher, die Bestellung bis 30 min vor Abholzeit zu stornieren, wenn du dich stark verspäten solltest. Frische Snacks schmecken einfach am besten!

Kann jemand anders die Bestellung für mich abholen?

Die Bestellung muss von der Person abgeholt werden, die sie auch aufgegeben hat. Wir müssen nachvollziehen, dass z. B. Altersbeschränkungen bei Alkoholverkauf eingehalten werden.

Was geschieht, wenn mein bestelltes Produkt nicht vorhanden ist?

Sollte es vor Ort Probleme mit den von dir bestellten Produkten geben, sind wir immer bemüht dir tolle Alternativen anzubieten.