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Liebe CinemaxX Gäste,

auf dieser Seite erhaltet ihr immer aktuell alle Informationen, die für euren Kinobesuch mit Blick auf das örtliche Sicherheits- und Hygienekonzept wichtig sind.

Leider unterscheiden sich die Vorgaben teilweise je Bundesland. Daher führen wir hier im Detail auf, wo es bspw. eine Maskenpflicht am Platz gibt oder wo aktuell noch ein „Getestet-, Genesen-, Geimpft“-Nachweis nötig ist.
Wir danken euch von Herzen für eure Unterstützung! 

Diese Seite halten wir immer TAGESAKTUELL!

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Ein Icon, dass den Status genesen darstellt.

Ein Icon, dass den Status geimpft darstellt.

 

GETESTET, GENESEN, GEIMPFT

WICHTIG: Kinos mit Testpflicht
Folgende Kinostandorte können nur mit dem Status "Getestet", "Geimpft" oder "Genesen" besucht werden:
Berlin, Hamburg-Dammtor, Hamburg-Harburg, Hamburg-Wandsbek, Holi-Hamburg

Bitte beachtet, dass für einen Kinobesuch ab dem 01.07.21 in oben genannten Kinos eine vollständige Impfung oder eine Genesung oder ein aktueller negativer COVID-19 Schnelltest vorausgesetzt wird. ACHTUNG: es muss ein offizieller Schnelltest - KEIN Selbsttest - sein. Dieser kann nicht vor Ort im CinemaxX gemacht werden. Wie alt dieser Test sein darf, findest du unten in den "FAQS".
Zusätzlich muss ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt werden. Eine Kontrolle erfolgt beim Einlass.

Die hier nicht genannten Standorte können ohne einen Nachweis für "Getestet", "Geimpft" oder "Genesen" besucht werden.

Weitergehende Informationen zur Nachweispflicht, findest du weiter unten auf der Seite unter den "FAQS".

 
 Ein Icon, welches eine Person mit einem Mund-Nase-Schutz zeigt und die Maskenpflicht symbolisiert.  

MASKENPFLICHT

Im gesamten Kino und somit auch beim Ein- und Auslass in die Kinosäle und bei Toilettenbesuchen während der Vorstellungen gilt eine Maskenpflicht (FFP2* oder medizinische Mund- und Nasenbedeckung).

Eine Übersicht der Kinos, für welche eine FFP2-Maskenpflicht gilt, findest du weiter unten auf der Seite unter den "FAQS".

WICHTIG: Aufgrund von behördlichen Vorgaben gilt die Maskenpflicht in folgenden Kinos auch auf dem Sitzplatz. Natürlich darf die Maske zum Verzehr von Snacks & Getränken kurzfristig abgenommen werden.
Augsburg, Bielefeld, Essen, Freiburg, Hamburg-Dammtor, Hamburg-Harburg, Hamburg-Wandsbek, Hamm, Heilbronn, Holi-Hamburg, Krefeld, Mülheim, München, Regensburg, Sindelfingen, Stuttgart-Liederhalle, Stuttgart SI-Centrum, Würzburg
Ein Icon mit einem Smartphone, welches ein Ticket empfängt, es symbolisiert den Onlinevorverkauf. 

ONLINE TICKETKAUF

Wir bitten euch, wenn möglich Tickets online zu kaufen. Damit unterstützt ihr sehr das Kinoteam vor Ort und mögliche Wartezeiten werden vermieden. 

 
Ein Icon, dass 1,50 Meter Abstand zwischen zwei Personen darstellt.

ABSTAND HALTEN

Haltet bitte die offizielle Abstandsregel von 1,5 Metern zu anderen Personen ein. Beachtet die Abstands-Markierungen und folgt den Leitsystemen. Nutzt ausschließlich den Sitzplatz, der auf eurem Ticket ausgewiesen ist. 
Ein Icon dass die Desinfektion der Hände symbolisiert.

HÄNDE DESINFIZIEREN 

Benutzt bitte beim Betreten und Verlassen des Kinos den Desinfektionsmittel- Spender, der im Eingangsbereich / Zentraleinlass positioniert ist. Auch in den Sanitärbereichen findet ihr entsprechende Spender.
Ein Icon, welches eine Hand mit einer Zahlkarte zeigt und kontaktlose Zahlung symbolisiert.

KONTAKTLOS BEZAHLEN

Wir bitten euch bargeldlos zu bezahlen. Wir bieten Kartenzahlung und kontaktloses Zahlen an jeder unserer Kassen an. Wir akzeptieren aber auch Bargeld.
Ein Icon, dass ein Husten in die Armbeuge zeigt und Rücksicht symbolisiert.

RÜCKSICHT NEHMEN 

Haltet euch bitte stets an die allgemeinen Hygiene-Empfehlungen der Bundesregierung zur Eindämmung des Virus (u.a. Hände regelmäßig waschen, Hust- und Niesetikette einhalten). Bitte bleibt zuhause, wenn Ihr oder jemand in Eurem Haushalt Symptome hat.
Ein Icon, welches eine Uhr und eine Person zeigt und Geduld symbolisiert.

DANKE FÜR EURE GEDULD & UNTERSTÜTZUNG

Eure Gesundheit und die unserer Mitarbeiter:Innen hat für uns höchste Priorität! 

 

Was wir für euch tun:

  1. Wir haben unseren Sitzplan und unser Buchungssystem so angepasst, dass der behördlich geforderte Abstand zu den nächst buchbaren Sitzplätzen gewährleistet ist.

  2. Wir haben unsere Kinos mit Abstands- und Leitsystemen versehen, damit sichergestellt ist, dass die geforderten Abstandsvorgaben eingehalten werden.

  3. All unsere Kinos sind mit Hand-Desinfektionsspendern ausgestattet. Auch in den Sanitärbereichen findet ihr entsprechende Spender.

  4. Es erfolgt eine kontaktlose Ticketkontrolle.

  5. Unser Kinoteam agiert hinter Hygienewänden (Kasse/Tresen) oder trägt einen Mund-Nasenschutz.

  6. Die Kinosäle werden frühzeitig von uns vor Beginn der Vorstellung geöffnet, damit die Sitze eingenommen werden können. Erst mit Beginn des Hauptfilms werden die Saaltüren vom Kinoteam geschlossen. Die Desinfektion der Türgriffe erfolgt nach jeder Saalreinigung.

  7. Die Startzeiten der Filme werden von uns so geplant, dass wir auch im Foyer den Mindestabstand sicherstellen können.

  8. Unsere Kinos werden in einer erhöhten Frequenz gereinigt und Griffe/Flächen desinfiziert.

  9. Foyer und Säle sind durch unsere raumlufttechnischen Anlagen stets gut belüftet. 

 

DATENERFASSUNG 

Gemäß der aktuell geltenden sog. Corona-Verordnung ist CinemaxX rechtlich verpflichtet, Deine Kontaktdaten zu erheben, um im Fall einer COVID-19 Infektion eine Nachverfolgung von Kontaktpersonen durch die Behörden zu ermöglichen. Die Dokumentation Deiner Kontaktdaten ist somit Grundvoraussetzung für Deinen Kinobesuch. Das zuständige Gesundheitsamt ist dazu berechtigt, die Daten bei uns abzufragen. Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten ist gem. Art. 6 Nr. 1 DSGVO zulässig. Selbstverständlich löschen wir die von Dir angegebenen Daten umgehend nach Ablauf der amtlich vorgesehenen Aufbewahrungsfrist. Wir werden die von Dir hier angegebenen Daten zu keinem anderen als den vorgenannten Zweck verwenden, insbesondere nicht zu Werbezwecken, und wahren selbstverständlich den Datenschutz. 

Nahegelegenes Corona-Testzentrum:

Wandsbeker Marktplatz, 22041 Hamburg
auf der Veranstaltungsfläche unweit des Busbahnhofs

Öffnungszeiten:
Mo-Fr: 8 Uhr - 18 Uhr
Sa+So: 10 Uhr - 18 Uhr

FAQs

Wann öffnen die CinemaxX Kinos wieder?

Ab dem 1.7.2021 öffnen alle Kinos der CinemaxX Gruppe wieder und bieten große Emotionen auf der großen Kinoleinwand. Die neusten Filmhighlights warten auf große und kleine Kinofans und können in XXL-Format erlebt werden.

 Alle Infos zu unserem Sicherheits- und Hygienekonzept finden Sie auch unter www.cinemaxx.de/gesundbleiben.

Getestet, Genesen, Geimpft - Wer darf ins Kino?

Alle Infos zu unserem Sicherheits- und Hygienekonzept findest du auch unter www.cinemaxx.de/gesundbleiben.
Dort werden auch alle Kinos aufgezählt, für welche noch der Nachweis notwendig ist.

 

Geimpft
Der Nachweis der vollständigen Impfung wird durch Vorlage des Impfausweises oder einer Impfbescheinigung erbracht.
Dies kann sowohl digital über einen QR Code (CovPass-App) als auch in Papierform über den/die Impfausweis/Impfbescheinigung erfolgen.
Als vollständig geimpft gelten Personen, bei denen seit der letzten erforderlichen Einzelimpfung mindestens 14 Tage vergangen sind.
Zusätzlich muss ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt werden. Eine Kontrolle erfolgt beim Einlass.

Genesen
Der Nachweis des Genesenen Status wird durch ein positives PCR-Testergebnis mit Datumsangabe
erbracht, das mindestens 28 Tage zurückliegt und nicht älter als 6 Monate ist.
Als genesen gilt eine Person, die eine SARS-CoV-2-Infektion durchgemacht hat.
Zusätzlich muss ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt werden. Eine Kontrolle erfolgt beim Einlass.

Getestet
Es muss ein aktuelles negatives Schnelltest-Ergebnis nachgewiesen werden. Der Test muss von einer offiziellen Teststelle schriftlich oder digital bestätigt werden. Es darf kein Selbsttest sein.
Hierbei kann der Test auch vom Arbeitgeber oder der Schule durchgeführt werden, sofern eine geschulte Person das negative Ergebnis offiziell bestätigt.
Eine Testpflicht gilt im Regelfall für Kinder ab 6 Jahren.
Zusätzlich muss ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt werden. Eine Kontrolle erfolgt beim Einlass.


Wie alt darf der Test sein?

Bundesland PCR-Test Schnelltest
 Berlin  24 Stunden  24 Stunden
 Hamburg  72 Stunden  48 Stunden



Wichtig: Auch für vollständig Geimpfte und Genesene gelten weiterhin Masken-, Abstands- und Hygieneregeln.


 

Was passiert mit Gutscheinen die 2020/21 ablaufen?

Gutscheine mit Gültigkeit 31.12.2020
Abgelaufene Gutscheine mit dem Gültigkeitsdatum 31.12.2020 nehmen wir vor Ort an der Kinokasse noch bis zum 31.12.2022 an.
Eine Einlösung über unseren Onlineticketshop ist leider nicht mehr möglich.

Gutscheine mit Gültigkeit 31.12.2021
Gutscheine die zum 31.12.2021 ablaufen können bis zu diesem Zeitpunkt regulär eingelöst werden. Wir werden diese Gutscheine darüber hinaus noch bis zum 31.12.2022 vor Ort an der Kinokasse annehmen. Eine Einlösung über unseren Onlineticketshop ist nach Ablauf der aufgedruckten Gültigkeitsfrist leider nicht mehr möglich.

 

 

Was passiert mit meiner Zeitkarte? Gibt es eine Entschädigung für den Zeitraum der Schließung?

Ja, wir verlängern den Gültigkeitszeitraum deiner Zeitkarte um den Zeitraum der Schließung.

Gilt die Maskenpflicht auch auf dem Sitzplatz?

Im gesamten Kino und somit auch beim Ein- und Auslass in die Kinosäle und bei Toilettenbesuchen während der Vorstellungen gilt eine Maskenpflicht (medizinische Mund- und Nasenbedeckung).Sobald ihr im Kinosaal auf eurem zugewiesenen Platz sitzt, dürft ihr die Maske abnehmen. 

Aufgrund von behördlichen Vorgaben gilt die Maskenpflicht in einigen Kinos auch auf dem Sitzplatz. Eine Liste dieser Kinos findest du am Anfang der Seite unter www.cinemaxx.de/gesundbleiben.
Natürlich darf die Maske zum Verzehr von Snacks & Getränken kurzfristig abgenommen werden.

FFP2 Maskenpflicht - in welchem Kinos?

Im gesamten Kino und somit auch beim Ein- und Auslass in die Kinosäle und bei Toilettenbesuchen während der Vorstellungen gilt eine Maskenpflicht (medizinische Mund- und Nasenbedeckung). Kinder müssen ab dem Alter von 6 Jahren eine Maske tragen.

Aufgrund von behördlichen Vorgaben gilt in folgenden Kinos eine FFP2 Maskenpflicht. 
Augsburg (ab 16 Jahren), München (ab 16 Jahren), Regensburg (ab 16 Jahren), Würzburg (ab 16 Jahren)

In allen anderen Standorten ist eine medizinische Mund- und Nasenbedeckung ausreichend.
Alle Infos zu unserem Sicherheits- und Hygienekonzept findest du auch unter www.cinemaxx.de/gesundbleiben.

Was ist, wenn ich keine Maske tragen kann?

Die Gesundheit unserer MitarbeiterInnen und Gäste hat höchste Priorität. In unseren Kino besteht eine gesetzliche Maskenpflicht. Beim Betreten, Verlassen und im Foyer muss eine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden. Sobald der zugewiesene Platz eingenommen wurde, darf die Maske abgenommen werden. Sobald der Platz verlassen wird – z.B. für einen Gang zur Toilette – muss die Maske wieder getragen werden.

Eine Übersicht der Kinos, für welche auch eine Maskenpflicht auf dem Sitzplatz gilt, findest du hier unter den "FAQS".

Wir wissen, dass es Menschen gibt, die aus gesundheitlichen Gründen keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können. Eine Mund-Nasen-Bedeckung dient jedoch nicht nur dem eigenen Schutz, sondern auch dem Schutz der Mitmenschen sowie der Eindämmung der Verbreitung des Corona-Virus. Insofern ist es aktuell nicht möglich unsere Kinos ohne das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung zu besuchen. Diese Position trägt auch unser Dachverband HDF.

Mit Blick auf die Lösung, die die Antidiskriminierungsstelle des Bundes als gangbare Lösungen empfiehlt, bitten wir Gäste, die aus gesundheitlichen Gründen keine Schutzmasken tragen können, ein Visier/ Schutzschild zu tragen. Ein entsprechender Nachweis muss vorgelegt werden.
Wer kein Visier/ Schutzschild besitzt, kann vor Ort im Kino ein Visier/ Schutzschild zum Selbstkostenpreis erwerben.

Wir möchten an dieser Stelle auch darauf hinweisen, dass der Zeitraum, in dem die Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden muss, sehr kurz gehalten werden kann, wenn Tickets online gekauft werden und der Datenerfassungsbogen ausgefüllt mitgebracht wird. Unsere Säle sind 20-30 Minuten vor Vorstellungsbeginn bereits geöffnet und der zugewiesene Platz kann eingenommen werden und die Mund-Nasen-Bedeckung/Visier/Schutzschild abgenommen werden.

Das Robert Koch Institut schreibt zum Tragen eines Visiers/ Schutzschilds auf seiner Homepage: “Wer aus medizinischen oder anderen triftigen Gründen keinen Mundschutz tragen könne, zeige durch das Tragen eines Visiers, „dass er die derzeit getroffenen Maßnahmen für die Bevölkerung unterstützt und dadurch einen, vielleicht auch nur minimalen, Beitrag leisten möchte“.

Müssen auch Kinder eine Maske tragen? / Ab welchem Alter muss eine Maske getragen werden.

Kinder, die sechs Jahre oder älter sind, müssen eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen.

 Alle Infos zu unserem Sicherheits- und Hygienekonzept findest du auch unter www.cinemaxx.de/gesundbleiben.


 

Wie kann ich einen Rollstuhlplatz buchen?

Wende dich bitte per E-Mail an [email protected], die Kollegen reservieren den Platz sehr gerne für dich. Telefonisch sind wir unter  040 / 80 80 69 69* für dich da.

*Für einen Anruf fallen lediglich die Kosten des Telefonanbieters für eine Verbindung ins deutsche Festnetz an.

Wieviele Tickets kann ich für eine Vorstellung kaufen?

Pro Onlinebuchung kannst du 10 Tickets kaufen, an der Kinokasse sind auch mehr möglich. Aufgrund der geltenden Abstandsregeln können die Plätze leider nicht immer direkt nebeneinander liegend gebucht werden.

Sind Bargeldzahlungen möglich?

Ja, Bargeldzahlungen sind möglich. Wir bitten dich jedoch bargeldlos zu bezahlen. Wir bieten Kartenzahlung und kontaktloses Zahlen an jeder unserer Kassen an.

Kann ich Karten reservieren oder nur kaufen?

Karten können nur gekauft werden, eine Reservierung ist nicht möglich.

Gibt es etwas zu Essen und Trinken?

Unsere Gastrotheken haben für dich geöffnet, sodass du während der Vorstellung an deinem Sitzplatz Getränke und Snacks verzehren kannst.

Bitte haltet euch im gesamten Kino an die offiziellen Abstandsvorgaben. Im Kino gilt aktuell Maskenpflicht, bis der Sitzplatz im Saal eingenommen ist - dann darfst du die Maske abnehmen.
Sollte eine behördliche Maskenpflicht am Platz gelten, informieren wir auf dieser Seite und mit Aushängen vor Ort.

Natürlich darf die Maske zum Verzehr von Snacks & Getränken kurzfristig abgenommen werden.

Muss ich meine Daten (Name & Adresse) angeben, um das CinemaxX besuchen zu können?

Wenn es die lokalen Verordnungen vorsehen, müssen Kundendaten aus rechtlichen Gründen beim Kinobesuch erfasst werden.

Bei einem Ticketkauf vor Ort, kann die Gästeregistrierung bequem auf dem Handy ausgefüllt werden. Scanne dazu einfach den QR-Code auf den entsprechenden Aushängen im Kino.
Alternativ erhältst du ein Dokument zur Gästeregistrierung beim Kauf im Kino vor Ort an der Kinokasse. Bei einer Onlinebuchung von Kinotickets erfolgt die Angabe der Kontaktdaten im Buchungsprozess.

Die Dokumentation deiner Kontaktdaten ist somit Grundvoraussetzung für deinen Kinobesuch.

Können Ticketautomaten genutzt werden?

Die Ticketautomaten (ATM) werden aktuell nicht betrieben.

Kann ich während der Vorstellung den Saal verlassen um mir noch Popcorn zu kaufen / auf Toilette zu gehen?

Ja, das kannst du. Sobald du deinen Sitzplatz verlässt, musst du deine Mund-Nasen-Bedeckung wieder aufsetzen. Sollte eine behördliche Maskenpflicht am Platz gelten, informieren wir auf dieser Seite und mit Aushängen vor Ort.

Kann ich aktuell einen Kindergeburtstag im CinemaxX feiern?

Aufgrund der aktuellen Situation ist eine Kindergeburtstagsfeier aktuell nicht möglich.

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