Wir hoffen ihr habt Kino genauso vermisst wie wir! Wir freuen uns unendlich euch wieder im CinemaxX* begrüßen zu dürfen. Hier findet ihr alle wichtigen Informationen rund um euren Kinobesuch bei uns.  

 

ONLINE TICKETKAUF

Wir bitten euch, wenn möglich Tickets online zu kaufen. Damit unterstützt ihr sehr das Kinoteam vor Ort und mögliche Wartezeiten werden vermieden. 

 


Was wir für euch tun:

  1. Wir haben unseren Sitzplan und unser Buchungssystem so angepasst, dass der geforderte Mindestabstand von 1,5 Metern zu den nächst buchbaren Sitzplätzen gewährleistet ist. Ihr könnt in 2er Gruppen zusammensitzen. Hinweis für Familien siehe FAQs. 

  2. Wir haben unsere Kinos mit Abstands- und Leitsystemen versehen, damit sichergestellt ist, dass die geforderten Abstandsvorgaben eingehalten werden.

  3. All unsere Kinos sind mit Hand-Desinfektionsspendern ausgestattet. Auch in den Sanitärbereichen findet ihr entsprechende Spender.

  4. Es erfolgt eine kontaktlose Ticketkontrolle.

  5. Unser Kinoteam agiert hinter Hygienewänden (Kasse/Tresen) oder trägt einen Mund-Nasenschutz.

  6. Die Kinosäle werden frühzeitig von uns vor Beginn der Vorstellung geöffnet, damit die Sitze eingenommen werden können. Erst mit Beginn des Hauptfilms werden die Saaltüren vom Kinoteam geschlossen. Die Desinfektion der Türgriffe erfolgt nach jeder Saalreinigung.

  7. Die Startzeiten der Filme werden von uns so geplant, dass wir auch im Foyer den Mindestabstand sicherstellen können.

  8. Unsere Kinos werden in einer erhöhten Frequenz gereinigt und Griffe/Flächen desinfiziert.

  9. Foyer und Säle sind durch unsere raumlufttechnischen Anlagen stets gut belüftet. 


Wir möchten euch unbedingt bitten diesen Anweisungen zu folgen:  

ABSTAND HALTEN

Haltet bitte die offizielle Abstandsregel von 1,5 Metern zu anderen Personen ein. Beachtet die Abstands-Markierungen und folgt den Leitsystemen. Nutzt ausschließlich den Sitzplatz, der auf eurem Ticket ausgewiesen ist. 

   

MASKENPFLICHT

Im gesamten Kino und somit auch beim Ein- und Auslass in die Kinosäle und bei Toilettenbesuchen während der Vorstellungen gilt eine Maskenpflicht (Mund- und Nasenbedeckung). Sobald ihr im Kinosaal auf eurem zugewiesenen Platz sitzt, dürft ihr die Maske abnehmen.

HÄNDE DESINFIZIEREN 

Benutzt bitte beim Betreten und Verlassen des Kinos den Desinfektionsmittel- Spender, der im Eingangsbereich / Zentraleinlass positioniert ist. Auch in den Sanitärbereichen findet ihr entsprechende Spender.

KONTAKTLOS BEZAHLEN

Wir bitten euch bargeldlos zu bezahlen. Wir bieten Kartenzahlung und kontaktloses Zahlen an jeder unserer Kassen an. Wir akzeptieren aber auch Bargeld.

RÜCKSICHT NEHMEN 

Haltet euch bitte stets an die allgemeinen Hygiene-Empfehlungen der Bundesregierung zur Eindämmung des Virus (u.a. Hände regelmäßig waschen, Hust- und Niesetikette einhalten). Bitte bleibt zuhause, wenn Ihr oder jemand in Eurem Haushalt Symptome hat.

DANKE FÜR EURE GEDULD & UNTERSTÜTZUNG

Eure Gesundheit und die unserer Mitarbeiter hat für uns höchste Priorität! 


*FOLGENDE CINEMAXX KINOS HABEN BASIEREND AUF DEN LOKALEN BEHÖRDLICHEN ENTSCHEIDUNGEN WIEDER GEÖFFNET:

Seit dem 21.05.2020

 

Seit dem 28.05.2020

 

Seit dem 30.05.2020

 

Seit dem 06.06.2020

 

Seit dem 11.06.2020

 

Seit dem 18.06.2020:

 

Seit dem 25.06.2020:

 

Seit dem 02.07.2020:

 

Seit dem 03.07.2020:

 


DATENERFASSUNG 

Gemäß der aktuell geltenden sog. Corona-Verordnung ist CinemaxX rechtlich verpflichtet, Deine Kontaktdaten zu erheben, um im Fall einer COVID-19 Infektion eine Nachverfolgung von Kontaktpersonen durch die Behörden zu ermöglichen. Die Dokumentation Deiner Kontaktdaten ist somit Grundvoraussetzung für Deinen Kinobesuch. Das zuständige Gesundheitsamt ist dazu berechtigt, die Daten bei uns abzufragen. Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten ist gem. Art. 6 Nr. 1 DSGVO zulässig. Selbstverständlich löschen wir die von Dir angegebenen Daten umgehend nach Ablauf der amtlich vorgesehenen Aufbewahrungsfrist. Wir werden die von Dir hier angegebenen Daten zu keinem anderen als den vorgenannten Zweck verwenden, insbesondere nicht zu Werbezwecken, und wahren selbstverständlich den Datenschutz. 

FAQs

Wir möchten als Familie zusammensitzen. Kann ich mehr als zwei zusammenliegende Plätze buchen?

Unser Buchungssystem ermöglicht aufgrund der offiziellen Abstandsvorgaben von 1,5 Metern nur eine Buchung von zwei nebeneinander liegenden Sitzen. Familien haben nach Verfügbarkeit die Möglichkeit, mehrere zusammenliegende Plätze im Ticketshop und an der Kartenkasse im Kino zu buchen.

Wann öffnen die CinemaxX Kinos wieder?

Wir freuen uns, dass einige Bundesländer Wiederöffnungstermine für Kinos genannt haben, sowie weitere konkrete Aussagen zu lokalen Vorgaben/Auflagen getätigt haben. Welche CinemaxX Kinos öffnen findet Ihr auf cinemaxx.de/gesundbleiben

Wieviele Tickets kann ich für eine Vorstellung kaufen?

In unserem Onlineticketshop können 10 Tickets pro Buchungsvorgang erworben werden, jedoch sind es immer 2er Blöcke. Zwischen jedem 2er Block, müssen zwei Sitze freibleiben. Solltet Ihr als Familien mehr als zwei zusammenliegende Sitze wünschen, kann dies an der Kartenkasse im Kino gebucht werden.

Sind Bargeldzahlungen möglich?

Ja, Bargeldzahlungen sind möglich. Wir bitten dich jedoch bargeldlos zu bezahlen. Wir bieten Kartenzahlung und kontaktloses Zahlen an jeder unserer Kassen an.

Kann ich Karten reservieren oder nur kaufen?/ Warum kann ich nicht mehr reservieren?

Karten können nur gekauft werden, eine Reservierung ist nicht möglich.

Wie kann ich einen Rollstuhlplatz buchen?

Wende dich bitte per E-Mail an [email protected], die Kollegen reservieren den Platz sehr gerne für dich.

Gibt es etwas zu Essen und Trinken?

Unsere Gastrotheken sind geöffnet. Im Kino gilt aktuell Maskenpflicht, bis der Sitzplatz im Saal eingenommen ist - dann darf die Maske abgenommen werden.
Bitte haltet euch im gesamten Kino an die offiziellen Abstandsvorgaben.

Muss ich meine Daten (Name & Adresse) angeben, um das CinemaxX besuchen zu können?

Wenn es die lokalen Verordnungen vorsehen, müssen Kundendaten aus rechtlichen Gründen beim Kinobesuch erfasst werden. Das Dokument zur Gästeregistrierung erhaltet Ihr mit der Buchungsbestätigung oder beim Kauf an der Kartenkasse direkt im Kino.

Die Dokumentation Eurer Kontaktdaten ist somit Grundvoraussetzung für Euren Kinobesuch.

Was passiert mit meinen Daten und wer kann sie sehen? In welchem Fall gebt ihr sie weiter und an wen? Wann werden sie gelöscht? Kann ich verlangen, dass sie gelöscht werden?

Das zuständige Gesundheitsamt ist dazu berechtigt, die Daten bei uns abzufragen. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist gem. Art. 6 Nr. 1 DSGVO zulässig. Selbstverständlich vernichten wir die von Euch angegebenen Daten umgehend nach Ablauf der amtlich vorgesehenen Aufbewahrungsfrist.

Wir werden die von Euch angegebenen Daten zu keinem anderen als den vorgenannten Zweck verwenden, insbesondere nicht zu Werbezwecken, und wahren selbstverständlich den Datenschutz. 

Eine Übersicht, für welche Kinos eine Gästeregistrierung erfolgen muss, findet Ihr auf cinemaxx.com/gesundbleiben 

Müssen auch Kinder eine Maske tragen? / Ab welchem Alter muss eine Maske getragen werden.

Kinder die sechs Jahre oder älter sind, müssen ein Mund-Nasen-Bedeckung tragen.

Können Ticketautomaten genutzt werden?

Die Ticketautomaten (ATM) werden aktuell nicht betrieben.

Unsere Kinos werden in einer erhöhten Frequenz gereinigt und Griffe/Flächen desinfiziert.

Kann ich während der Vorstellung den Saal verlassen um mir noch Popcorn zu kaufen / auf Toilette zu gehen?

Ja, das kannst du. Aber beim Aufstehen von deinem Platz im Kinosaal musst du den Mundschutz wieder aufziehen.

Kann ich aktuell einen Kindergeburtstag im CinemaxX feiern?

Aufgrund unseres Sicherheits- und Hygienekonzepts können Events und Veranstaltungen mit größeren Gruppen oder Get-together-Elementen zu denen auch Kindergeburtstage zählen, bis auf Weiteres leider nicht stattfinden.

Was passiert mit meiner Zeitkarte? Gibt es eine Entschädigung für den Zeitraum der Schließung?

Ja, wir verlängern den Gültigkeitszeitraum deiner Zeitkarte um den Zeitraum der Schließung.

Was ist, wenn ich keine Maske tragen kann.

Die Gesundheit unserer MitarbeiterInnen und Gäste hat höchste Priorität. In unseren Kino besteht eine gesetzliche Maskenpflicht. Beim Betreten, Verlassen und im Foyer muss eine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden. Sobald der zugewiesene Platz eingenommen wurde, darf die Maske abgenommen werden. Sobald der Platz verlassen wird – z.B. für einen Gang zur Toilette – muss die Maske wieder getragen werden.

Wir wissen, dass es Menschen gibt, die aus gesundheitlichen Gründen keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können. Eine Mund-Nasen-Bedeckung dient jedoch nicht nur dem eigenen Schutz, sondern auch dem Schutz der Mitmenschen sowie der Eindämmung der Verbreitung des Corona-Virus. Insofern ist es aktuell nicht möglich unsere Kinos ohne das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung zu besuchen. Diese Position trägt auch unser Dachverband HDF.

Mit Blick auf die Lösung, die die Antidiskriminierungsstelle des Bundes als gangbare Lösungen empfiehlt, bitten wir Gäste, die aus gesundheitlichen Gründen keine Schutzmasken tragen können, ein Visier/ Schutzschild zu tragen. Wer kein Visier/ Schutzschild besitzt, kann vor Ort im Kino ein Visier/ Schutzschild zum Selbstkostenpreis (7€) erwerben.

Wir möchten an dieser Stelle auch darauf hinweisen, dass der Zeitraum, in dem die Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden muss, sehr kurz gehalten werden kann, wenn Tickets online gekauft werden und der Datenerfassungsbogen ausgefüllt mitgebracht wird. Unsere Säle sind 20-30 Minuten vor Vorstellungsbeginn bereits geöffnet und der zugewiesene Platz kann eingenommen werden und die Mund-Nasen-Bedeckung/Visier/Schutzschild abgenommen werden.

Das Robert Koch Institut schreibt zum Tragen eines Visiers/ Schutzschilds auf seiner Homepage: “Wer aus medizinischen oder anderen triftigen Gründen keinen Mundschutz tragen könne, zeige durch das Tragen eines Visiers, „dass er die derzeit getroffenen Maßnahmen für die Bevölkerung unterstützt und dadurch einen, vielleicht auch nur minimalen, Beitrag leisten möchte“.